Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 02.10.2025

1. INTRODUCTION

WinOui (ci-après « Nous », « Notre », « Société ») présente au moyen du présent document la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel, ainsi que les finalités de ce traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à l’Ordonnance Nationale relative à la Protection des Données Personnelles de Curaçao.

En vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données, notre société intervient en qualité de Responsable du traitement dans le cadre de la mise à disposition de services de jeux en ligne (ci-après les « Services ») fournis via le site internet www.winouicasinoenfrance.com (ci-après le « Site web »).

2. CONSENTEMENT

En ouvrant un compte sur ce site web, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité, l’avoir comprise et accepter d’y être soumis. Vous accordez ainsi à la Société votre consentement explicite pour la collecte et le traitement de vos données personnelles aux fins de la fourniture des Services. Si vous décidez de ne pas créer de compte sur ce site web, vous ne pourrez pas accéder aux Services de la Société qui requièrent une inscription préalable.

3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

• Prénom et nom de famille ;
• Adresse électronique ;
• Adresse de domicile ;
• Date de naissance ;
• Numéro de téléphone ;
• Copie de votre passeport, de votre carte nationale d’identité ou de votre permis de conduire ;
• Copie d’une facture de services récente ou d’un relevé bancaire ;
• Données de paiement et de carte : pour recevoir/envoyer des paiements, vous devez communiquer certaines informations à des fins d’identification et de vérification, comme une partie du numéro de votre carte bancaire (sauf les 8 chiffres centraux), un portefeuille électronique, des identifiants de connexion, un numéro de compte bancaire.
• Informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre appareil, les cookies, l’agent utilisateur de l’application, le système d’exploitation, le navigateur, la catégorie d’appareil et la langue.
• Autres informations relatives à l’utilisation, notamment les données enregistrées lorsque vous créez/ouvrez une session sur votre compte, réclamez un bonus, participez à un jeu (en argent réel) et réalisez des opérations financières (dépôt ou retrait).

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Lorsque vous accédez à nos Services, nous devons collecter et traiter des données ou informations à caractère personnel afin de respecter le RGPD et les autres législations applicables en matière de protection des données. Nous avons également besoin de vos données personnelles pour :

• a. Exécuter le contrat (c’est-à-dire l’accord utilisateur) conclu entre vous et nous ;
• b. Satisfaire aux obligations légales qui nous imposent de réaliser des contrôles d’identité, des vérifications liées à la fraude, des analyses de risques, des contrôles de conformité, la surveillance et l’examen des transactions de jeu, ainsi que d’empêcher l’ouverture de comptes en double ou l’inscription de comptes dans des juridictions interdites ;
• c. Traiter les données lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt de l’entreprise (notamment, mais sans s’y limiter, pour des raisons de sécurité et de marketing) ;
• d. Respecter les réglementations visant à prévenir la criminalité, telles que jouer pour commettre une infraction, utiliser des fonds issus d’une activité criminelle, financer le terrorisme et procéder au blanchiment d’argent.

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous adresser des communications promotionnelles uniquement lorsque nous disposons d’un intérêt légitime en ce sens ou lorsque nous avons obtenu votre accord.

5. POURQUOI ET COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES

Afin de personnaliser votre expérience lors de l’utilisation de nos services, nous collectons et conservons des cookies conformément au droit de l’UE. Les cookies sont des fichiers texte contenant des informations relatives à votre appareil. Leur fonction principale est de permettre aux sites web de vous proposer une expérience optimisée (par exemple, les cookies vous permettent de mémoriser vos identifiants de connexion afin d’éviter une connexion manuelle à chaque visite).

Les cookies :

• nous aident à reconnaître les clients qui reviennent sur le site ;
• nous aident à analyser la manière dont les visiteurs se comportent sur notre site et l’utilisent ;
• facilitent la connexion des utilisateurs à leurs comptes ;
• garantissent le fonctionnement correct de notre site web ;
• améliorent la qualité des services proposés ;
• nous permettent d’ajuster nos actions marketing en fonction de vos préférences. Nous collectons des cookies afin de pouvoir vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser ;
• sont traités comme des données à caractère personnel.

6. TRAITEMENT DES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ

Nous utilisons votre adresse IP et les autres informations techniques recueillies pour établir une piste d’audit lors de la connexion à un serveur sécurisé et lors de la mise à jour de notre plateforme ou de nos services.

Nous exploitons vos données personnelles pour :

• prévenir et détecter la fraude ;
• adapter et personnaliser votre expérience utilisateur ;
• vous adresser des e-mails de confirmation ;
• vous communiquer des offres spéciales, des mises à jour importantes et d’autres informations susceptibles de vous intéresser.

Nous transmettrons les données que nous collectons auprès de vous à certains tiers qui traitent des données personnelles afin de nous fournir leurs services. Ces tiers exploitent les données de manière sécurisée et confidentielle et sont soumis à des obligations contractuelles strictes conformément aux normes en vigueur en matière de protection des données.

Les tiers avec lesquels nous collaborons incluent, sans s’y limiter, les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de jeux, les services de vérification d’identité et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les fournisseurs de plateformes de communication et de support client, les outils d’analyse, les réseaux sociaux. Nous pouvons également employer du personnel situé en dehors de l’UE/EEE qui traite vos données personnelles, notamment pour exécuter vos demandes et fournir les services d’assistance, entre autres. Vos données peuvent être transférées hors de l’UE/EEE sous notre contrôle. Vos informations personnelles peuvent être sollicitées par les forces de l’ordre, les autorités de régulation et les organismes de contrôle dans le cadre d’enquêtes. Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles aux autorités locales lorsqu’il existe des motifs de croire qu’il existe un risque pour votre vie.

7. POLITIQUE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une obligation légale nous impose ou nous autorise à les garder plus longtemps.

Nous veillons à ce que vos informations soient stockées de manière sûre et protégée, et qu’elles soient traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données jusqu’à l’expiration de la période de conservation, après quoi elles seront effacées et/ou détruites.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’être informé sur la façon dont nous utilisons vos données, cette information devant être fournie de manière claire, transparente et aisément compréhensible ;
• Droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons et de les examiner ;
• Droit de demander la rectification des informations que nous avons collectées à votre sujet ;
• Droit à l’oubli. Vous pouvez solliciter la suppression de tout ou partie des données personnelles que vous nous avez communiquées. Pour cela, veuillez nous écrire à [email protected], et nous effacerons vos informations personnelles sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver ;
• Droit de restreindre le traitement ou de « suspendre » l’utilisation de vos données à caractère personnel ;
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez récupérer vos données personnelles que nous possédons et les réutiliser pour vos propres besoins ;
• Droit d’opposition qui vous permet de faire cesser ou d’empêcher le traitement de tout ou partie de vos données personnelles que nous détenons, ou de vous opposer à un objectif spécifique pour lequel vos informations sont traitées.

Si vous souhaitez exercer un contrôle sur vos données personnelles, veuillez contacter [email protected] en incluant les éléments suivants :

• Votre nom et prénom complets ;
• Vos coordonnées ;
• Une description détaillée de votre demande.

9. SE DÉSINSCRIRE DES COMMUNICATIONS MARKETING

Lors de votre inscription, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles, des informations importantes ainsi que d’autres contenus susceptibles de vous intéresser. Si, après avoir accepté de recevoir nos communications et actualités marketing, vous décidez de vous désabonner, vous pouvez procéder de deux façons :

• Cliquez sur le lien « Se désinscrire » figurant dans l’e-mail que vous avez reçu de notre part ;
• Contactez notre service d’assistance à l’adresse suivante [email protected].

10. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre entreprise se réserve le droit de modifier le contenu de la présente Politique de Confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cet Avis de Confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de changements importants de la Politique de Confidentialité, vous en serez informé par e-mail ou via un message publié sur notre site internet.